Comment garder et augmenter la fidélité des clients positifs et payants Vous déployez beaucoup d’efforts et d’argent pour aller chercher de nouveaux clients sans être certain qu’ils ne partiront pas chez un compétiteur. Tous vos investissements et vos efforts de recrutement sont alors vains. Comment faire pour garder les clients et augmenter leur engagement envers …

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